6 reglas de marketing emocional para aumentar las ventas

El mundo del marketing y la publicidad ha evolucionado de forma considerable. Se han realizado un sinfín de estudios que han demostrado que la acción de comprar está fuertemente ligada a las emociones.

En muchos casos, el mecanismo de compra está basado en la necesidad de la persona de un determinado producto. Sin embargo, las grandes agencias de publicidad mundial también han descubierto herramientas que permiten conectar de tal forma con el potencial consumidor que éste crea que tiene una necesidad determinada que si no hubiera sido por una buena publicidad, nunca hubiera surgido.

Las empresas en la actualidad trabajan fuertemente para dejar atrás el arquetipo de realizar méramente intercambio de servicios o productos por dinero, para conformar relaciones entre seres humanos que son motivadas por el intercambio de diversos beneficios.

Cada época está marcada por diferentes necesidades, realidades y por lo tanto emociones. Es por ello que las empresas deben agiornarse para encontrar las mejores estrategias para vender servicios y productos.

En este artículo, exponeremos los 6 principios básicos, creados por el psicólogo estaudiniedense Robert Cialdini, que se especializó en estudiar la relación entre los intercambios comerciales y las emociones.

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Estrategias de marketing emocional

A continuación encontrarás 6 ejemplos de marketing emocional, que te enseñarán cómo aplicar la persuasión a través de las emociones para lograr una mayor conexión con los clientes y por ende, aumentar las ventas y promoción de los productos y servicios:

Principio de reciprocidad

En una frase, podemos resumir este principio en "dar para recibir". Por lo general, las personas se sienten en la obligación de devolver lo que reciben. En tu negocio puedes aplicar este principio de muchas formas:

• Genera pequeños detalles como capacitar a tus empleados para atender a los clientes de forma sonriente.
• Comparte contenido de calidad para fidelizar la relación con tu cliente.
• Genera promociones, ofertas, en especial con los que ya han sido clientes de tu negocio.
• Personaliza lo más que se pueda la relación con los clientes.
• Ofrece asesoramiento gratuito a tus clientes

Principio de compromiso y consistencia

Se trata del principio en donde las personas son coherentes con sus decisiones y compromisos. Esto también puedes aplicarlo en tu empresa, emprendimiento o negocio de las siguientes maneras:

• Realiza un test para conocer las perferencias del cliente potencial
• Ofrece servicios adaptados a necesidades y preferencias
• Pide que las personas se comprometan con uan fecha de entrega o pago

Principio de aprobación social

Este principio se puede ejemplificar cuando las personas eligen realizar algo luego de que un gran numero de personas lo apruebe. Muchas personas creen por ejemplo, que cuando una una larga fila en un negocio, es porque la espera vale la pena. Esto puede ser aplicado en tu negocio de las siguientes formas:

• Incluye en tus páginas web datos como "9 de cada diez personas prefieren..."
• Adjunta la posibilidad de que los clientes valoren el servicio
• Crea un portfolio con los resultados del trabajo
• Si tienes clientes importantes o reconocidos, no dudes en difundirlo.
• Si tienes buenas estadísticas de seguidores en redes sociales, comparte dicha información.
• Siempre utiliza datos verídicos.

Principio de simpatía

Las personas son más propensas a ser influenciadas por aquellas que les agradan. Es por ello que en las publicidades pueden verse personas felices, contentas y sonrientes. Aquí algunos consejos de cómo aplicarlo a tu marca personal:

• Cuida las primeras impresiones. Si tienes empleados, capacítalos para atender a los clientes de la mejor manera.
• Viste de forma agradable.
• Sincroniza la comunicación no verbal con el potencial cliente
• Interésate por los potenciales clientes, pregunta sus preferencias
• Utiliza un lenguaje adecuado para interactuar con los clientes
• Enfatiza en puntos en común con los clientes.

Principio de autoridad

Las personas suelen seguir consejos de aquellos que son vistos como especialistas. Es importante que te posiciones como experto en tu negocio para que puedas convencer más facilmente a tus clientes.

• Instrúyete en tu área para obtener credibilidad. Mantente informado con las últiams novedades
• Produce contenido en redes sociales, blogs y revistas para conectar con el público
• Crea material de difusión de tu marca como tarjetas o páginas web
• Muestra tu currículum para que las personas vean tu trayectoria.
• Difunde las recomendaciones y avales de colaboradores conocidos o importantes.
• Utiliza citas célefres para expresar tus ideas
• Difunde tus premios o reconocimientos en el área en el que trabajas
• Cuida los detalles que te harán lucir experto: forma de hablar, tono y apariencia.

Principio de escasez

Las personas, por un instinto de supervivencia, tienden a comprar los productos que poseen disponibilidad limitada. Esto también responde a la necesidad de sentir que se posee algún producto único y original. El miedo a perder, es más fuerte que el deseo de ganar.

Este recurso es muy utilizado en el marketing. Si prestas atención notarás que se ven frases como "edición limitada" "últimos modelos disponibles"

• Realiza ofertas limitadas por ejemplo, regalos adicionales solo por una semana.
• Limita la cantidad de unidades por persona
• Indica los lugares disponibles, cuando son menos de 8, si realizas un curso o conferencia.
• Ofrece productos como ediciones limitadas y únicas.

Si bien estas técnicas de marketing son muy útiles y funcionan, debes cuidar de no abusar de ellas, ya que a la larga perderás credibilidad en el sector. Procura establecer cronogramas de promociones y de no utilizar todos los recursos al mismo tiempo o de forma persistente.

Lee también: Cómo atraer clientes

Más estrategias de márketing y publicidad

Ahora que conoces algunos tipos de marketing emocional, te compartiré más información esencial para potenciar la difusión de tu marca y mejorar significativamente tus ventas:

• Cómo vender por redes sociales: las redes sociales son un medio obligatorio en la actualidad para difusión y venta de todas las empresas. Conoce aquí, todo lo que tienes que saber para aprovechar al máximo las redes sociales y potenciar al máximo la difusión de tu marca.
• Libros para emprendedores: aquí encontrarás una reseña de los mejores y más modernos libros para emprendedores con lo último en tendencias de marketing y publicidad. Conoce consejos útiles para aumentar tus ventas.
• Tipos de clientes y cómo tratarlos: conocer los diversos tipos de clientes que hay en el mercado te ayudará a implementar herramientas prácticas para convencerlos y lograr ventas efectivas.